Stonfield's Blog

De la vente produits au conseil merchandising

Leader dans la distribution de produits frais haut de gamme  l'un des clients de Stonfield souhaitait faire évoluer  sa force commerciale vers une fonction conseil auprès de ses clients professionnels des métiers de bouche.

Un audit terrain mené par un consultant spécialement sélectionné pour son expertise merchandising en GMS, a fait ressortir un vrai besoin de formation sur les "Best Practises" du merchandising.

Lors des sessions de formation auprès de la force commerciale la "bible" du conseiller en merchandising adopté aux divers clients finaux a été présentée.

Cette bible réalisée, avec l'aide de la direction des ventes, par le consultant Stonfield est un vrai guide des bonnes pratiques.

Il permet ainsi aux commerciaux de se différencier et de se placer plus en conseiller qu'en vendeur.
Un vrai bonheur pour ces derniers :-)

Une réelle valeur ajoutée aussi pour leurs clients qui bénéficient d'une haute expertise sur un métier qui ne leur permet pas toujours d'être informés sur les meilleures actions de merchandising.

Un guide et des formations mises à jour tous les 3 mois pour la seconde année consécutive !

La solitude du manager

Les fins de weekend end sont dures. Et la nuit du dimanche au lundi l’est tout particulièrement pour 50% des salariés européens et américains qui sont frappés d’insomnie à quelques heures de la reprise du travail (étude Monster). Or ces nuits blanches ont un coût. On considère qu’entre l’absentéisme, l’accélération du turn over ou la perte de motivation, c’est 3 à 4% du PIB des pays industrialisés qui s’évaporent. Parallèlement à cette étude, une enquête de l’IFOP a révélé que la majeure partie des dirigeants interrogés (300) reconnaît que la meilleure solution pour augmenter le bien être des salariés est une amélioration des pratiques managériales. La situation et le paradoxe sont donc clairs : les dommages sont connus et le coupable principal identifié. Mais malgré cela, la situation a du mal a évoluer dans le bon sens.

De plus en plus de managers sont aujourd’hui perçus par leurs équipes comme distants, coupés des réalités du terrain et plus proche des hautes sphères hiérarchiques que des personnes qu’ils sont censés encadrer. Leur rôle, donner du sens et mettre en perspective, diffuser les bons process, traquer les mauvais et surveiller les signes avant coureurs de fatigue ou de démotivation, n’a dans l’absolu pas tellement évolué malgré toutes les micro révolutions récentes du monde du travail. Ils doivent, tout comme leurs illustres aïeux, trouver un juste équilibre entre les deux écueils extrémistes qui les guettent : la démagogie irresponsable et le management par la terreur. Malgré ces constantes, l’image des cadres s’est tellement dégradée que les jeunes diplômés recrutés pour leur succéder changent parfois leur fusil d’épaule pour tourner le dos à ce qu’ils considèrent comme une mission impossible après s’être frottés quelques mois à la vie quotidienne de l’entreprise.

Il faut avouer que les raisons de ce « divorce » sont nombreuses. Même si la tâche de base du manager n’a que peu changé, elle est aujourd’hui fortement parasitée. Entre projets transversaux, reporting mutliples, opérations de communication ou nouvelles charges administratives directes, son temps est compté et les précieuses heures au contact de son équipe se réduisent bien souvent à une tête passée dans l’encadrement d’une porte de bureau, quelques mails et un post it collé sur une chemise de dossier.

Pour combattre le marasme ambiant certaines sociétés ont fait du bien être au travail un cheval de bataille tangible et affiché.  Nokia possède par exemple dans ses cadres dirigeants un «Well Being Manager » chargé de mesurer et éventuellement corriger l’impact des décisions du groupe sur le moral des troupes. De nombreuses sociétés mettent en place des services annexes (garderie, laverie... ) destinés à décharger les salariés d’un certain nombre de tracasseries quotidiennes. De plus en plus d’entreprises se sont dotées, avec l’aide de consultants, des outils de mesure du stress en leur sein pour être en mesure de prévenir les trop pleins. Mais dans tous ces dispositifs, le plus efficace reste sans doute la prise de conscience par les managers de l’impérative empathie réclamée par leurs équipes et pour les dirigeants, la reconnaissance du besoin exprimé par leurs cadres d’être mieux formés et accompagnés sur ces points.

Le duo Tradition / Modernité

  Après l’e-learning, une nouvelle tendance vient s’ajouter au monde de la formation : Le « blended learning ».

En provenance des États-Unis, le blended-learning est tout simplement la réconciliation de la formation traditionnelle et de l’e-learning. Souvent mis en opposition jusque là, ils se révèlent être complémentaires. Il s'agit d'utiliser conjointement l’e-learning et le mode « présentiel ». Cette méthode permet d'alterner sessions à distance – entraînant une réduction des couts de logistique- et  sessions en face-à-face – permettant de rompre avec l’isolement de  l’apprenant face à son ordinateur. Ainsi, vous bénéficiez des avantages des deux, tout en évitant leurs contraintes

Nomination de Philippe Poirot - Responsable du Développement Région Sud Ouest

Nous sommes très heureux d'annoncer aujourd'hui la nomination de Philippe Poirot aux fonctions de Responsable du Développement - Région Sud-Ouest.

Au-delà d'une suite logique et méritée pour Philippe, qui a su démontrer d'indéniables qualités depuis que nous collaborons ensemble, c'est également une nouvelle étape dans la vie de Stonfield Team Services.

Si l'essentiel de nos clients sont à Paris ou dans d'autres capitales européennes, le siège social de Stonfield Team Services est à Toulouse, tout comme son équipe de Production. C'est pourtant la première fois que nous mettons en place une structure commerciale dédiée sur la région.

Le rôle de Philippe sera de renforcer les relations que nous entretenons avec nos clients du Grand Sud-Ouest, mais surtout de proposer les services de Stonfield à des clients que nous ne pouvions pas vraiment adresser jusqu'à présent, faute de structure commerciale locale qui soit véritablement à leur écoute et à leur service.

Le territoire dont Philippe aura la responsabilité s'étend sur les 3 régions du Sud-Ouest, à savoir Midi-Pyrénées, Languedoc-Roussillon et Aquitaine.

Vous trouverez ci-après, le Communiqué de Presse que nous avons diffusé aujourd'hui.

Communiqué de Presse

Philippe Poirot est nommé « Responsable du Développement - Région Sud-Ouest » pour STONFIELD Team Services.

Toulouse, le 05 Décembre 2007 : Philippe Poirot est nommé Responsable du Développement - Région Sud-Ouest pour STONFIELD Team Services.

STONFIELD Team Services a confié aujourd'hui la responsabilité de ses ventes et de son développement pour la région Sud-Ouest, à Philippe Poirot.

Il prendra ses nouvelles fonctions en Janvier 2008 et sera basé à Toulouse (31). Il sera en charge notamment de commercialiser, sur le Sud-Ouest, les services de la société, dédiée à l'amélioration des Performances d'Equipe, au travers de 3 offres : Conseils en Performances (Team Building, Motivation, Coaching, Challenges Commerciaux, ...), Formations liées aux équipes et Organisation d’évènements d'entreprise (Séminaires, Conventions, Voyages de Récompense, ...).

Le marché dont il aura la responsabilité couvre les régions Aquitaine, Languedoc-Roussillon et Midi-Pyrénées.

Avant de prendre cette nouvelle mission, Philippe Poirot était, depuis 2006, Consultant Agrée par STONFIELD Team Services, principalement en charge de la Formation. Il conservera également ces fonctions.

Après plus de 15 années passées dans le secteur alimentaire (McCain, Danone), sur divers postes de management, tant aux Ventes qu'à la Formation des Forces Commerciales, Philippe va pouvoir reprendre à son compte une offre large et innovante pour proposer des solutions sur mesure aux clients de STONFIELD.

Il apporte à l’agence son expérience, mais également sa capacité à gérer des dossiers variés et complexes, intégrant à la fois du Conseil, de la Formation et la logistique d’organisation d’un évènement.

« Mélanger du Conseil, de la Formation et de l’Evènementiel est levier extrêmement puissant pour l’amélioration des performance d’équipe de nos clients » déclare Philippe Poirot.
« La région Sud-Ouest, chère à mon cœur et où se trouve le siège de la société, est très dynamique. Nous allons essayer de contribuer à ce dynamisme en accompagnant nos clients régionaux et d'autres, que nous essayerons de convaincre de la valeur de notre approche».

Au-delà de cette prise de fonctions, STONFIELD Team Services devrait annoncer dans les prochaines semaines, deux offres très innovantes, en matière de Team Building et d'e-Learning, ainsi qu'un partenariat stratégique sur la région Toulousaine.

A propos de Stonfield
Fondée en fin d’année 2002, STONFIELD Team Services est une Agence de Conseil et de Services, spécialisée dans l’Amélioration des Performances d’Equipes des Entreprises.

Ses clients sont des sociétés de toutes tailles et de tous secteurs d’activité, désireuses de dynamiser, remercier, fidéliser ou motiver leurs collaborateurs et leurs clients. Stonfield intervient notamment pour Alstom, C&A, EDF, IBM, Ipsos, La Poste, Schneider Electric, Sofinco, Yves Saint Laurent…

STONFIELD Team Services met en œuvre, simultanément ou séparément, trois pôles de compétences complémentaires :

- des missions de Conseil centrées sur les collaborateurs (cohésion, motivation & incentive, coaching d’équipe, team building, …),

- des modules de Formation visant à améliorer les compétences, toujours centrés sur les équipes,

- la conception et l’organisation d’événements d’entreprise, comme les séminaires, les conventions, les voyages de récompense, la logistique de formations, les VIP Client

Depuis 2007, Stonfield Team Services compte également, dans son écosystème, Stonfield InWorld, une société proposant aux entreprises de toute taille et tous secteurs, des solutions globales d’intégration d’Internet et des Mondes Virtuels dans leur stratégie de développement.

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Intégrer le coaching aux programmes de formation

Un peu d’histoire...

Le coaching, bien avant de se professionnaliser, existait naturellement. Le coach ne s’appelait pas coach, mais mentor, professeur, conseiller, ami ou même parent.

Il s’est ensuite professionnalisé dans le milieu sportif. Aujourd’hui, la très grande majorité des sportifs de haut niveau ont un coach personnel, qui les prépare et les supporte sur le plan mental (et parfois physique).

Le succès et les résultats des coachs ont naturellement poussé les entreprises à s’intéresser à leurs méthodes, forme de benchmarking, visant à améliorer les performances individuelles de leurs cadres.

Définition "Coaching" Le Petit Robert 1987 :

Mot anglais.

1- Entraînement (d'un sportif, d'une équipe).

2- Démarche d'accompagnement personnalisée (d'un dirigeant) visant à atteindre le meilleur niveau de réussite professionnelle et d'épanouissement.

Après les grands patrons et les Top Managers, le coaching s’est "démocratisé" pour apporter se bienfaits aux équipes de salariés, à tous les niveaux et sur tous les métiers (eh oui, il n'y a pas que les commerciaux qui ont besoin de ce type de services !).

Chez Stonfield, nous sommes depuis longtemps persuadé que le coaching d’équipe est l'un des leviers les plus importants de l’amélioration des performances.

Avoir une équipe épanouie, qui communique à bon escient, confiante dans son avenir et celui de son entreprise, partageant la vision de la gouvernance et la mettant en oeuvre au quotidien... Vous ne rêvez pas, c'est le cas de certains de nos clients (ce qui ne remet pas en question nos contrats, nous continuons à les aider vers des objectifs encore plus ambitieux :-))...

Devant un tel succès, la Délégation Générale à l’Emploi et à la Formation Professionnelle vient d’autoriser dans sa dernière circulaire l'intégration des séances de coaching dans les programmes de formation.

Non seulement, il s'agit là d'une reconnaissance officielle de l’efficacité du coaching mais aussi une prise de conscience que les salariés attendent plus de leur formation qu’une séance de travail technique.

Chez Stonfield, nous poussons encore un peu plus la démarche, en associant aux indispensables formations, des séances de coaching d’équipe mais aussi des missions de conseil sur des thèmes tels que la cohésion & la motivation, les performances commerciales ou les performances managériales.

Allez, pour finir, un peu de fiction...
Définition "Amélioration des Performances d’Equipes" - Le Petit Robert 2010

Expression française

Ce concept (largement démocratisée par Stonfield au début de ce millénaire :-)) est une parfaite alchimie entre la formation, le conseil, le coaching dans un cadre parfois décalée parfois surprenant mais toujours propice au travail et au service des objectifs de l'équipe.

Désolé pour ce pêcher d'arrogance... mais ça sonne tellement bien :-)

par Matthieu

Une offre de formation dédiée aux équipes

La boucle est enfin bouclée !

Nous venons de lancer l'offre de formation qui vient complèter les deux offres "historiques" : le conseil en performances et l'événementiel corporate.

Il s'agit d'une vingtaine de modules (en attendant ceux en cours de finalisation) qui sont dédiés aux compétences d'équipes. La liste et le programme de chaque module sont ici, pour celles et ceux qui souhaitent plus de détails.

Au delà du plaisir que nous pouvons avoir lorsqu'un projet aboutit, c'est surtout la réalisation du plan de Stonfield et la finalisation de notre positionnement qui nous enthousiasme autant.

Maitriser la partie logistique et événementielle est la base même de notre offre, car nos clients doivent déplacer et réunir leur équipes : quelques dizaines de collaborateurs sur un même lieu, c'est déjà le début d'un événement !

Si toutes les composantes du séminaire se veulent au service des objectifs du client, il est difficile d'être vraiment efficace, sans maitriser également, les solutions proposées par les coachs ou les consultants (ou sans connaitre parfaitement le contenu des formations que les participants vont suivre).

Qui peut le plus, peut le moins... Certains de nos clients ne font appels à nous que pour la partie événementielle ou souhaitent uniquement l'intervention de nos consultants. C'est déjà le cas également pour nos formations...

Toutefois, la mise en commun de ces 3 savoir-faires, reconnus et, maintenant, éprouvés, est sans doute, l'approche la plus efficace que nous pouvions mettre au service de nos clients.

L'avenir le dira ;-)