Stonfield's Blog

De la vente produits au conseil merchandising

Leader dans la distribution de produits frais haut de gamme  l'un des clients de Stonfield souhaitait faire évoluer  sa force commerciale vers une fonction conseil auprès de ses clients professionnels des métiers de bouche.

Un audit terrain mené par un consultant spécialement sélectionné pour son expertise merchandising en GMS, a fait ressortir un vrai besoin de formation sur les "Best Practises" du merchandising.

Lors des sessions de formation auprès de la force commerciale la "bible" du conseiller en merchandising adopté aux divers clients finaux a été présentée.

Cette bible réalisée, avec l'aide de la direction des ventes, par le consultant Stonfield est un vrai guide des bonnes pratiques.

Il permet ainsi aux commerciaux de se différencier et de se placer plus en conseiller qu'en vendeur.
Un vrai bonheur pour ces derniers :-)

Une réelle valeur ajoutée aussi pour leurs clients qui bénéficient d'une haute expertise sur un métier qui ne leur permet pas toujours d'être informés sur les meilleures actions de merchandising.

Un guide et des formations mises à jour tous les 3 mois pour la seconde année consécutive !

Le Mécénat d'entreprise en pleine forme

La deuxième enquête sur le mécénat d'entreprise vient d'être publié et la tendance se confirme vis a vis de l'intérêt croissant des entreprises pour cette pratique.

L'investissement global sur 2007 est de 2,5 Mds au lieu de 1Md en 2006 ce qui est une progression très spectaculaire.

Nous avons nous même lancé une action dans ce sens en Septembre 2007 avec la création de Stonfield Team Acting.

Son action est simple : aider les entreprises à financer et organiser des opérations à caractère humanitaire, sanitaire ou écologique… plus simplement des projets axés sur la thématique du Développement Durable.

 La mise en place de cette association nous est venu à l'idée il y a déjà quelques années mais n'a finalement été effective que l'an passé avec l'augmentation constante de projet d'équipe s'adossant sur des  velléités de ce type de projets d'équipe. 

Le dernier en date est un projet réalisé en Inde avec la société Bull SAS.

Durant le déroulement d'un des challenges mondiaux lié à la performance de ses équipes commerciales & techniques Bull nous a confié l'entière organisation de la mécanique de ce dernier et du voyage récompense.

Avec le concours de Bull nous avons incorporé dans le challenge et le voyage le financement de deux projets scolaires ainsi que le soutien médicale pour 500 enfants des bidonvilles de Dehli.

Nous allons d'ailleurs communiquer de façon commune sur cette action afin de faire connaitre les problématique des enfants dans cette région du monde.

Avec notre client nous sommes fières d'avoir réussi à réaliser (et financer) une action de cette envergure.

D'autres actions sont actuellement en production (écologique, médicale & scolaire).

Nous vous donnerons très rapidement des nouvelles de ces projets.

Si vous souhaitez de plus amples informations sur l'association n'hésitez pas à contacter Stéphane dit "Mr le président" :-)

Des salariés de plus en plus nomades

Travailler sans aller au bureau et rester efficace c'est possible et de plus en plus courant.

Grâce aux avancées technologiques mais aussi  à la volonté des entreprises d'avoir des salariés  responsables face à leur travail tout en leur offrant une souplesse personnelle.

Cette forme de travail présente de gros avantages, notamment un meilleur équilibre entre vie pro et vie perso pour le salarié, et des économies pour l'employeur.

Mais attention tout n'est pas si facile, une fois chez soi il faut pouvoir détenir un espace professionnel et éviter les tentations  de la vie personnel. Non je ne parle pas que du chocolat  dans la cuisine :-)

L'autre piège est de ne pas faire la coupure et de se retrouver à terminer les journées beaucoup plus tard que si on était au bureau.

L'autonomie et l'auto motivation sont deux  qualités nécessaires pour mener à bien ces expériences.

Si vous encadrer une équipe, le télétravail doit être minimalisé afin de maintenir des échanges en face à face et ainsi maintenir une cohésion.

Même si chez IBM de nombreux ingénieurs informatiques travaillent tous les jours avec des chefs de projets se trouvant chez eux à l'autre bout de la planète et dans une harmonie parfaite !

Fusion & Acquisition : Les enjeux humains

Le facteur humain est souvent un facteur clé de réussite d'une fusion ou d'une acquisition.

Le changement, même  plein de promesses, engendre systématiquement des freins. D'après une étude publié sur la Tribune plus d'une fusion sur deux serait un échec, proportion énorme, quand on sait l'importance financière et humaine de ces opérations.

La plus médiatique du moment est bien sur le mariage entre Suez & Gaz de France.

Un des premiers syndromes frappant les équipes lors d'une telle opération est le sentiment, justifié ou non, d'être floué par rapport aux collaborateurs de l'autre entité.
Malgré les volontés des uns et des autres toute la bonne volonté du monde il y a forcément un sentiment de vainqueur/vaincu surtout quand les entreprises étaient concurrentes.

Ces opérations touchent principalement le système de valeurs des sociétés et pendant ces périodes troubles chacun perd son sens au travail.
C'est pour éviter cela que l'effort de communication interne doit être intensifié et le rapprochement des  équipes de ventes, marketing, production, RH doit se faire rapidement.

Le rôle de l'équipe dirigeante est bien sur primordiale. il faut absolument sentir le comité de direction soudé, clair et convaincu de son action afin d'éliminer les possibles doutes sur le projet.

Les salariés préfèreront toujours une communication claire que de fausses bonnes nouvelles entendues entre deux cafés.
Le rôle du DRH est aussi primordiale capital dans ce style de processus car c'est souvent lui qui va apporter les messages de façon officielle.

Dans les opérations menées par Stonfield Team Services liées aux fusions et acquisitions notre premier objectif et de créer une cohésion parfaite au niveau du comité de direction, puis de mener de front la communication autour du nouveau projet et enfin travailler avec l'ensemble de la population salariée sur les valeurs de la nouvelle structure.

Notre petite victoire est d'avoir nos clients concernés dans la partie statistique de ceux qui réussissent les fusions & acquisitions :-)

La solitude du manager

Les fins de weekend end sont dures. Et la nuit du dimanche au lundi l’est tout particulièrement pour 50% des salariés européens et américains qui sont frappés d’insomnie à quelques heures de la reprise du travail (étude Monster). Or ces nuits blanches ont un coût. On considère qu’entre l’absentéisme, l’accélération du turn over ou la perte de motivation, c’est 3 à 4% du PIB des pays industrialisés qui s’évaporent. Parallèlement à cette étude, une enquête de l’IFOP a révélé que la majeure partie des dirigeants interrogés (300) reconnaît que la meilleure solution pour augmenter le bien être des salariés est une amélioration des pratiques managériales. La situation et le paradoxe sont donc clairs : les dommages sont connus et le coupable principal identifié. Mais malgré cela, la situation a du mal a évoluer dans le bon sens.

De plus en plus de managers sont aujourd’hui perçus par leurs équipes comme distants, coupés des réalités du terrain et plus proche des hautes sphères hiérarchiques que des personnes qu’ils sont censés encadrer. Leur rôle, donner du sens et mettre en perspective, diffuser les bons process, traquer les mauvais et surveiller les signes avant coureurs de fatigue ou de démotivation, n’a dans l’absolu pas tellement évolué malgré toutes les micro révolutions récentes du monde du travail. Ils doivent, tout comme leurs illustres aïeux, trouver un juste équilibre entre les deux écueils extrémistes qui les guettent : la démagogie irresponsable et le management par la terreur. Malgré ces constantes, l’image des cadres s’est tellement dégradée que les jeunes diplômés recrutés pour leur succéder changent parfois leur fusil d’épaule pour tourner le dos à ce qu’ils considèrent comme une mission impossible après s’être frottés quelques mois à la vie quotidienne de l’entreprise.

Il faut avouer que les raisons de ce « divorce » sont nombreuses. Même si la tâche de base du manager n’a que peu changé, elle est aujourd’hui fortement parasitée. Entre projets transversaux, reporting mutliples, opérations de communication ou nouvelles charges administratives directes, son temps est compté et les précieuses heures au contact de son équipe se réduisent bien souvent à une tête passée dans l’encadrement d’une porte de bureau, quelques mails et un post it collé sur une chemise de dossier.

Pour combattre le marasme ambiant certaines sociétés ont fait du bien être au travail un cheval de bataille tangible et affiché.  Nokia possède par exemple dans ses cadres dirigeants un «Well Being Manager » chargé de mesurer et éventuellement corriger l’impact des décisions du groupe sur le moral des troupes. De nombreuses sociétés mettent en place des services annexes (garderie, laverie... ) destinés à décharger les salariés d’un certain nombre de tracasseries quotidiennes. De plus en plus d’entreprises se sont dotées, avec l’aide de consultants, des outils de mesure du stress en leur sein pour être en mesure de prévenir les trop pleins. Mais dans tous ces dispositifs, le plus efficace reste sans doute la prise de conscience par les managers de l’impérative empathie réclamée par leurs équipes et pour les dirigeants, la reconnaissance du besoin exprimé par leurs cadres d’être mieux formés et accompagnés sur ces points.

Du Team Building dans une yourte en...Alsace!

Suite à l'arrivée d’un nouveau Directeur Général, l'un de nos clients -acteur majeur de la grande distribution- nous charge de travailler sur la cohésion de son Comité de Direction.

Les interviews d'audit auprès des dirigeants, menées par des consultants spécialement sélectionnés pour leur expertise sur la problématique et le métier, ont fait ressortir un vrai manque de confiance entre les différents membres de l'équipe. 

L'enjeu est donc de taille : ressouder une équipe qui pendant plusieurs années a été dirigée par un patron qui divisait pour mieux régner...

Après cet audit  nous décidons de concert avec le client de réunir l'ensemble du CODIR pour 3 jours de séminaire à l'extérieur du siège.

Au préalable un profil d'équipe sur le modèle Hermann  est réalisé via une interface Web, afin de travailler par la suite sur les différents modes de traitement des informations.

Le point de rendez vous est donné à la Gare de l'Est pour un départ surprise vers Strasbourg.

C'est après un bon repas alsacien que l'équipe va avoir droit à sa première surprise : une ascension en pleine vallée du Munster, raquettes aux pieds et plan à la main. L'objectif est donné au groupe : construire un igloo pour y passer la nuit ! Après de multiples tentatives le groupe réussit enfin à construire son premier abri.

L'objectif final n'étant pas bien sûr de faire dormir tout le monde dans cet abri sommaire, le groupe passera la nuit dans une habitation néanmoins tout aussi originale : une yourte mongole.

Après une première nuit rustique, les participants sont conduits dans un hôtel **** où une matinée soins & spa leur est réservée ; de quoi se reposer et se préparer au mieux pour la  suite du séminaire.

Suite à leur rôle d'observation et une fois un climat de confiance installé, les consultants Stonfield commencent leur travail de fond ; à savoir les améliorations à atteindre en termes de fonctionnement du groupe.

Le dernier jour l'ensemble des participants décideront d’un plan d'action qui marquera la nouvelle ère du travail de l'équipe.

Une expérience vieille maintenant de 6 mois mais toujours présente à l'esprit de chaque membre du CODIR.

L'origine de Stonfield

Je ne sais pas si j'ai le droit de trahir ce secret mais régulièrement les clients nous demandent d'où vient le nom Stonfield.

J'aurais pu laisser Pierre-Olivier écrire cette note car il est bien sûr l'initiateur de cette belle aventure et donc du nom !

Mais vu que je suis certainement celui qui a le plus souvent raconté la merveilleuse histoire de la naissance du nom, je prends l'initiative de vous l'expliquer sur ce blog :-)

Première éclaircissement que nous apportons souvent : Stonfield n'est pas une société américaine malgré sa composition anglophone (Ston(e) : pierre; Field : le champ) mais bien française et même toulousaine puisque le siège sociale est dans la ville rose.

Tout a débuté il y a maintenant plus de 5 années dans le sud du Maroc.

Les fondateurs de la société se trouvaient en trek au sud de Ouarzazate, avant le début du désert marocain.

Il y avait maintenant quelques mois  qu'ils avaient pris la décision de créer Stonfield sans par contre encore trouver le nom de la future société spécialisée en amélioration des performances d'équipes (quelques années avant la création de Stonfield In World).

Alors qu'il arrivaient au bout de leur périple, ils furent éblouis par un  paysage magnifique dénommé par un explorateur Anglais plusieurs décennies plus tôt le champs de pierres "Stonefield".

Je n'ai malheureusement pas de photos à vous montrer mais imaginez un champs rendu rouge par le soleil couchant et l'alignement parfait des pierres (sous l'action de l'érosion) donnant un spectacle à vous couper le souffle.

Devant un tel spectacle le nom s'est alors vite imposé.

Voila comment Stonfield fut choisi comme nom, il y a de ça plus 5 années maintenant...la suite vous la connaissez et le futur nous l'écrivons en ce moment ensemble :-)

Cohésion & Communication

Sources de profondes mutations dans notre manière de communiquer au sein du cercle privé, les téléphones portables, sms, blogs, forums et autre killer apps de réseaux sociaux ont tout naturellement changé également la donne de la relation entre collaborateurs. Même à quelques encablures d’open spaces ou à quelques mètres de bureaux prés, le virtuel et le numérique ont fait leur trou…

La bonne vieille machine à café, lieu de rencontre, alcôve de toutes les rumeurs et de tous les rendez-vous informel et parfois même base de lancement des plus géniales idées, se trouve aujourd’hui concurrencée de façon féroce. Les avantages tirés de cette multiplication d’outils de communication, pour peu que l’on ne se laisse pas submergé et qu’on fasse le tri entre l’utile et le purement addictif, sont indéniables. Le plus évident d’entre eux étant sans doute l’abolition de la contrainte géographique. 

Comme pour toutes les évolutions, les détracteurs sont légions. Parmi toutes leurs critiques, la plus importante à prendre en considération n’est pas technique (perte de temps en apprentissage, bug, …). Le plus grand risque est d’oublier qu’une cohésion d’équipe et une efficacité réelle en terme de communication ne se bâtissent pas uniquement sur la rapidité des échanges d’information et leur actualisation, tout comme un esprit d’équipe ne se construit pas sur la nécessité de pouvoir à tout moment être en contact … Au delà du numérique, il faut continuer à se sentir, se toucher … et se dire les choses en face sans écran pour bouclier …

C’est pourquoi chez Stonfield, la machine à café est toujours allumée …

Note rédigé par Denis

Le management des séniors dans les entreprises

Le chômage des séniors cadres est aujourd'hui presque a un niveau de  plein emploi (4,9%) alors que le gouvernement annonce un plan de relance de l'emploi notamment pour les + de 55 ans. Pour notre part, nous observons une tendance de plus en plus forte afin de motiver et conserver les séniors dans les entreprises.

Nous effectuons depuis quelques années des team-buildings et sessions de motivations pour ces populations que les cadres dirigeants souhaitent chouchouter !

Une belle revanche pour ceux que l'on considérait à tort comme étant surpayé et au bout du cycle ;-)

Alors comment expliquer ce revirement de situation ?

Tout d'abord les ressources humaines se sont mutées dans de plus en plus de sociétés en vrai service de développement des compétences humaines et non plus en simples services de recrutement et de gestion administrative (paye, social...).

Dotées de vrais professionnels du développement RH les sociétés ont réalisé l'importance de conserver une population qui est bien souvent le canal historique de  l'entreprise mais aussi détentrice d'un savoir faire et d'une expertise unique.

Hormis le transfert de savoir aux jeunes générations, les séniors sont maintenant devenus eux aussi des cadres dynamiques !!!

Dans notre métier, nous nous sommes également adaptés, non pas que les séniors soient la majorité du staff de Stonfield Team Services (quoique à Toulouse peut être !!! :-)), suite aux demandes régulières de conseil en management, motivation, cohésion et simple convention dédiées à cette population.

Aussi bien en matière de Conseil qu'en Evènementiel, le scepticisme est souvent de mise quand vous vous adressez a des plus de 55 ans à qui "On ne le fait plus !". Le niveau d'exigence va de pair !

Nouvelle HomePage de Stonfield

Lorsque nous avons lancé Stonfield InWorld avec David Castéra, les activités de Stonfield "Canal Historique" existaient déjà depuis quelques années, sans distinction particulière.

Nous avons alors regroupé l'ensemble des activités liées à la Performance d'Equipe (Coaching, Séminaires, Challenges Commerciaux, Formation, Team Building, etc...) sous une seule et même marque : Stonfield Team Services.

Mais depuis tout ce temps, le point d'entrée du site de Stonfield, accessible via l'adresse www.stonfield.com, pointait en fait sur Stonfield Team Services uniquement.

C'est à présent réparé et Stonfield InWorld, spécialisée dans les technologies Internet, et notamment les Mondes Virtuels, vient de trouver la place qui lui était due.

C'est peut-être un détail pour vous, mais pour nous, ça veut dire beaucoup ! :-)

Merci à Elodie et François, pour cette jolie Home ;-)

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